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网购诺基亚号称3折送来山寨货

发布时间:2021-01-21 08:38:23 阅读: 来源:不锈钢板厂家

马先生今年42岁,此前的网购经历都很愉快。一周前,他在网上看到一则“团购手机”的诱人广告,便顺手点入。从此,他就一步步上了当。

订货:价格超低承诺多多

这则广告属于一个名叫“团990”的网站。当天,该网站的首页上刊出了一则“诺基亚X7”手机的促销活动。按照网站的介绍,这款正常市面售价高达3500元的手机,在网站组织的团购活动中,只需要1288元即可购得。

“我一开始也不是太相信,但后来觉得,这可能是个好机会,先咨询一下总不会错。”马先生说,他去年就曾在另一网站上买过一部诺基亚的行货,价格确实比市价便宜。从此,马先生觉得在网站上再低的价格也并非不可能。

根据网站提示,马先生拨打了“团990”的客服电话。“对方说,肯定是全国联保的行货,之所以卖那么低的价格,是因为要给网站打品牌。”更让马先生放松警惕的是,客服人员称,在该网站购买的手机,都能享受上门验货后再付款的服务,哪怕付款后发现问题,也能得到“7天包退,15天包换,1年免费维修”的承诺。

就这样,马先生急忙提交了网购订单,并特意关照,因为自己之后两天要出差,最好8月9日以后再送货。

收货:开机后一亮就没电

之后两天,马先生到苏州出差。为防万一,他关照儿子小马,如果有快递送货,别忘了仔细检查。 8月8日下午,网购的手机在马先生不在家时送到。小马回忆,他只知道老爸在网上买了手机,家人也没细问。

那天,快递员主动提醒小马,这是一部货到付款的网购手机,他有权在收货签字前开箱验货。“我事先也没仔细研究,所以只能简单地看看”,小马打开包装盒,大致看了看手机,觉得和行货没什么两样。

可当小马刚把手机启动,就发现屏幕一闪即灭,里面的内容根本看不到。这时,快递员在一旁提醒,新手机的电池一般都不充满,或许是电池用完了。

如果要等手机充满电后再开机,估计要等上十几个小时,快递员不可能一直守着不走。于是,小马又大致看了看手机的外观,发现没什么伤痕后,就把1288元的货款付给了快递员。

验货:正品哪来“双卡双待”

第二天,等手机充电完毕,马先生也到家了。父子俩开机仔细一看,才发现上当了。

据马先生介绍,首先是手机的外包装和“诺基亚X7”完全不一样,非但印刷的颜色、材质不同,而且包装上没有行货必备的手机入网号、串号等信息。同时,包装盒内也没有说明书、行货手机的保修卡等。

小马补充,他开机查看,发现这部手机的软件信息显示,这是一款型号为“W7-00”的无品牌手机,并非“诺基亚X7”。而且,行货“诺基亚X7”中自带的两款经典游戏也根本没有。此外,这款手机上,居然有两个SIM卡的插槽——这种“双卡双待”的功能,正是山寨手机的典型特征。

退货:7天内拿出假货鉴定

马先生连忙致电“团990”的客服,对方一听他来意,没容他把话说完,就直接答复他:“我们这里是团购的售前服务电话,您的情况属于售后服务的范畴,需要另外拨打13701202×××,会有人专门接待。”“售后电话我打了,对方称必须有诺基亚客户服务中心出具的鉴定报告,再联系他们退货。”马先生说,他带着手机到市区的一家诺基亚指定维修点作鉴定,发现这果然是假货,而该维修点从来不为假货做质量鉴定。

马 先 生 急 忙 跟13701202×××联系,可电话总是无人接听。意识到自己的手机号码可能已被对方恶意屏蔽,马先生又换了小马的手机尝试拨打这个号码,这次虽然可以拨通,但对方仍然坚持要他们提供假货证明才能办理退货,而且一定要在7天之内办理。马先生试图跟对方交涉,但之后,再用小马的手机号拨打该电话也无人接听了。马先生已经决定,将以涉嫌诈骗,向警方举报上述网站。

[记者调查]

网站:改推低价“iPhone 4”

根据马先生父子的描述,记者昨天登录了网址为的“团990”网站。从网站主页上发现,那款售价1288元“诺基亚X7”虽然还在团购,但该网站昨天主推的团购品种,已经是最流行的“iPhone4”,而且价格低至1040元,仅为正规行货的四分之一。网页还打出“拒绝一切山寨、港版、台版、高仿!”的口号。

客服:只管承诺不管兑现

记者拨通了“团990”的客服热线4006009348,当询问网站上超低价的各款手机是否真实时,客服小姐熟练答复“我们这里所有手机都是全国联保的行货”。

问:“我怎么知道你现在说的全国免费联保服务是真的呢? ”

答:“您可以自己验货再决定啊,是假货的话,你完全可以拒收,这种识别能力您总有吧?”

问:“我的一位朋友,已经在你们这里花了1288元买到了假手机,那该怎么说? ”

答:“哦,是这样啊,那你的问题应该问我们的售后部门,电话是13701202***,我这里是售前服务,你的问题应该问我们的专业人员。”

幕后:该网站有多个“分身”

在结束与“团990”客服人员的通话后,记者又进一步查询了该网站的信息。

据查,“”的真实备案/许可证号为“鄂ICP备10203720号”,但有迹象表明,该网站的实际操控者,还同时注册了“”、“”、“”等多个网站,其备案/许可证号均为“鄂ICP备10202939号-1”。上述网站共同使用了4006009348的所谓客服电话,并同时在向全国销售所谓“团购”的低价手机。其网站报价中,除了马先生购买的山寨“诺基亚X7”外,还有1040元的“iPhone4”、780元的“诺基亚N97mini”、1070元的“诺基亚E7”等,明显偏离市价的可疑手机。

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