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网购果蔬消毒机迟迟未到差快件竟被陌生人签收

发布时间:2021-01-22 09:30:11 阅读: 来源:不锈钢板厂家

市民胡先生网购的一台果蔬消毒机迟迟未收到,上网一查快件已经被签收了,可签收者他压根儿就不认识。快递员解释说自己业务繁忙,拿着快件到了胡先生公司,见到一男子,以为是胡先生同事就让他签收了,没想到如今人找不到了,快件也丢了。

胡先生说,他花600元网购了一台果蔬消毒机,货品从广州发出,快递公司是优速快递。可一晃近一个礼拜过去了,快件仍然没收到,胡先生上网一查发现,快件早在两天前就被一名姓蔡的先生给签收了。他急忙给快递员打电话,电话那头的快递员正在忙着送货,胡先生话还没说完,他就急匆匆地回答说,快递公司规定,可以代签快件,当时签收的人正在胡先生公司,他顺手就让这人给签收了,随后就急忙去送下一个件。“他说得特别急,我根本就插不进话,刚想说一句,就听那头说‘我太忙了,出门送货了’,立马就把电话给挂了。”胡先生抱怨说,“这快递员到底有多忙?到了公司门口都懒得找本人签收?客户投诉他们都没空搭理?”对此,优速快递表示说,他们会尽快向快递员核实此事,但由于胡先生快递并没有进行保价,所以如果赔偿的话,也只能按照运费的三到五倍来赔付。

在取件人不知情的情况下,他人可以代签快件吗?随后记者就此事采访了相关的业内人士。据了解,快递公司在客户没有对托运货物是否完整、安全地送达目的地进行确认的情况下,代替顾客确认收货,属于违约行为。另外,在顾客不知情的情况下,他人代替顾客确认签字,客户完全可以此为理由,要求速递公司承担相关赔偿责任。

“在收件人没有授权的情况下,快递员不能让他人代签。”业内人士表示,快递公司是一定要找本人签收的,如果签收人不在,而委托其他人代为签收,应该与签收人联系后再进行。

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